الوضوح والاتصال

• إذا كان المنتج الذي اشتريته ينتمي إلى فئة أوعية الماء أو أوعية الطعام أو المنتجات التي تلامس الطعام مباشرة واستخدمت المنتج، فمن المؤسف أنه لا يمكن تضمينه في الضمان. لا يمكن إرجاع مثل هذه المنتجات ولا يمكن إعادة بيعها إذا تم استخدامها وفقًا لقوانين حقوق المستهلك في جميع البلدان من حيث النظافة. لذلك، من المفيد التحقق من المنتجات قبل استخدامها بعد شراء منتجاتنا مثل أوعية الماء. في حالات مثل العيوب أو الأخطاء أو أخطاء التصنيع، يمكنك إرجاع منتجات ملامسة الطعام التي لم تستخدمها بعد شرائها في غضون 30 يومًا دون قيد أو شرط وطلب استبدالها أو استرداد المبلغ بالكامل.
• تحت الضمان، تخضع الحقائب وعلب الغداء وحافظات الأقلام والأقلام والأحذية والملابس الداخلية بما في ذلك ملابس السباحة والبكيني والصديريات، باستثناء منتجات الملابس والأحذية والصنادل والنظارات والنظارات الشمسية والممحاة ومنتجات القرطاسية الأساسية للضمان الكامل. يبدأ تغطية الضمان الكامل لدينا من تاريخ تسليم المنتج الذي تشتريه إليك ويشمل ما يلي.

** إذا وصل إليك المنتج الذي اشتريته معيبًا أو به عيب أو خلل، (يجب عليك إبلاغنا بهذا الوضع خلال 14 يومًا على الأكثر قبل استخدام المنتج. إذا استخدمت المنتج، للأسف قد تفقد هذا الحق.)

** لديك الحق في استبدال واحد لواحد في جميع الحالات التي قد تحدث لأسباب لا تسببها أنت (التمزق، الكسر، التمزق، ملامسة الماء أو السوائل، الحرق، الغسيل خارج تعليمات الغسيل، استخدام منتجات ملامسة للأغذية). هذا الحق صالح لمدة عامين في جميع البلدان. ​​على سبيل المثال، إذا اشتريت حافظة أقلام وكسر المنتج من قبلك، فلن يكون ذلك مشمولاً بالضمان، ولكن إذا كسرت حافظة الأقلام الخاصة بك لأسباب مثل التآكل التلقائي خلال عامين من الاستخدام، فستكون مشمولة بالضمان، ولكن القرار النهائي هنا يتم تقديمه من خلال رأي الخبراء في قسم قبول المرتجعات في متاجر Jesminda International Stores.

** إذا وصل المنتج دون أي عيوب ولكنه معيب بسبب موقف ناتج عن الاستخدام، فنوصيك بالاتصال بفريق Jesminda أولاً. بشكل عام، يمكن استبدال جزء مجانًا أو، مع مراعاة استمرارية المستخدم في Jesminda ، أن يتخذ ممثل خدمة العملاء في Jesminda زمام المبادرة للموافقة على إرجاعك حتى لو كان خارج الضمان.

** على سبيل المثال، قمت بشراء منتج ولم تستخدمه مطلقًا، ولكن انتهت فترة الإرجاع القانونية التي تبلغ 14 يومًا في بلدك. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بفريق Jesminda . نود أن تعلم أننا نقبل إرجاع المنتجات في عبواتها غير المستخدمة لمدة تصل إلى 60 يومًا.

هام: نود أن نذكرك بأن تغطية الضمان صالحة فقط لمنتجاتنا التي تحمل العلامة التجارية DINOSSI. المنتجات الأخرى التي تحمل العلامة التجارية والتي ستشتريها لا تشملها تغطية الضمان. شروط الضمان هذه صالحة للمنتجات التي تصنعها Jesminda بنفسها. وهي صالحة لجميع المنتجات التي ترى Jesminda في كل عنوان منتج ومعلومات العلامة التجارية للمنتج.

جميع المنتجات الأخرى ذات العلامات التجارية خارج الضمان، إذا طلب مستخدمونا منتجًا من علامة تجارية مختلفة، فإن حقوق الإرجاع والاستبدال تختلف حسب البلد، ولكن لا تنس أنه يمكنك إرجاع أو استبدال جميع المنتجات الأخرى ذات العلامات التجارية التي لم يتم استخدامها خلال 14 إلى 30 يومًا في جميع البلدان. ​​علاوة على ذلك، يمكنك القيام بهذه الخدمة مع الشحن المجاني.